Kebijakan Refund

Kapan refund bisa diajukan

Refund dapat diajukan jika pembayaran berhasil tetapi kredit tidak masuk, atau layanan gagal karena masalah teknis dari sisi FotoKitaAI.

Ajukan refund melalui [email protected] dengan email pembelian, nomor order, dan bukti pembayaran.

Kapan refund tidak berlaku

Refund tidak berlaku untuk kredit yang sudah dipakai dan menghasilkan output, kecuali ada kegagalan teknis yang dapat diverifikasi.

Refund juga tidak berlaku untuk penyalahgunaan layanan atau upload foto yang melanggar syarat layanan.

Waktu proses

Permintaan refund ditinjau dalam 3-7 hari kerja. Waktu dana masuk kembali mengikuti metode pembayaran dan penyedia pembayaran.